六安市第四人民医院信息公开制度

主动公开内容

（一）向社会公开的主要内容：

1.医院机构概况：医疗机构基本信息；依法执业登记的主要事项；经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目；大型医用设备的配置许可；重点专科的人员组成；承担的教学任务。

2.医疗机构环境：医疗机构位置及周边的交通；医疗机构内交通线路及导诊路标提示；门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局；紧急情况应急避难的疏散通道。

3.行风廉政建设：医德医风建设的有关规定及监督途径；病人的权利和义务主要内容；接受捐赠资助的情况和受赠受助财产使用管理情况；招标采购情况；服务投诉方式和向上级部门投诉方式；行风廉政建设情况。

4.医疗服务：工作人员佩戴胸牌上岗；临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；专科、专业门诊、专科特色；医疗机构服务时间；门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；预约挂号方式，门诊诊疗项目，医务人员的专业特长和出诊时间，节假日值班安排；特殊人群优先措施；提供门诊咨询服务；提供健康教育咨询服务；特需服务项目和内容、服务对象。

（二）向患者公开的主要内容：

1.服务告知：能够有效与患者及家属沟通进行病情告知；特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜；主要检查项目的预约及报告等有关服务内容；辅助检查前的注意事项；投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷的处理途径、程序；提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。

2.服务价格及收费：为患者提供收费查询服务；医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格等。

（三）向内部职工公开的主要内容：

1.“三重一大”制度落实：有关医院改革发展的重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排、大额度资金使用情况。

2.业务管理：医疗质量管理制度和具体措施；医疗质量与安全信息；医院的各项管理制度；临床、医技科室的诊疗护理常规；重点部门的工作流程；应急方案；药事管理的有关事项；药物、耗材使用监控结果；财务管理经营情况，业务收入，经济效益情况等。

3.职工关注事项：职工权益相关事项；人事管理有关事项（含职称聘用、岗位晋级、人员招聘、周转池使用、转岗、评优评先等工作程序和结果情况）。

公开形式和时限

（一）向社会公开：医院网站、电子屏幕、公示栏、宣传手册等。

（二）向患者公开：医院网站、电子屏幕、公示栏、宣传手册、入院须知、清单资料、座谈会、意见箱、监督电话、调查问卷等。

（三）向员工公开：医院网站、电子屏幕、公示栏、院内网、公文、职代会、职工大会、中层干部会等。

（四）公开时限：根据公开内容可实行长期公开、定期公开、不定期公开、随时公开。