活动中，护理优质学组成员踊跃参与。从护士角色转换为患者角色，亲身体验各类护理项目。 体验项目涵盖血糖监测、心电监护，静脉输液、扎止血捆扎带等常见护理操作。还有机械排痰等相对复杂的技术。    

当护士们躺在病床上接受持续心电监护时，真切感受到面对仪器时的紧张与不安，还因持续佩戴血氧饱和度夹，手指的麻木以及被夹出的一道红色印迹。

在体验机械排痰时，体会到患者可能会有的害怕和抗拒。

静脉输液时，发现一只手很难打开瓶盖，倒水时，担忧被烫伤。

当体验指尖血糖检测时，面对消毒和指尖扎针的恐惧、担忧皮肤是否绷紧以及等待结果忐忑、焦虑都被参与者表达出来。

体验结束后，护士们交流心得，提出多项改进建议，换位体验让护士们有了全新的视角，切身的感受，更多体会到患者在接受这些护理时的心理状态，挖掘出了日常护理服务流程、语气态度及人文关怀等方面需要提升的细节。例如在一些护理操作过程中，护士与患者的沟通不细致，没有充分考虑到患者的担忧等。包括重视患者隐私保护，操作时注意言语安抚；调整检查器具温度，减少低温刺激；提升操作熟练度，避免检查时间过长；关注患者感受，通过多种方式提升舒适度。

活动最后，护理部副主任吕燕表示：此次体验大家积极参与并发言，由被动服务转换为主动服务的意识改变意义重大，今后还会继续举办类似工作坊，促进护理服务流程改善。发现问题是改善的第一步，护理团队将以此为契机，进一步改善护理服务流程，要求护士注重操作前详细解释操作目的、过程以及可能带来的感受，操作中给予更多安慰和鼓励，操作后告知注意事项。

通过本次角色互换，护理人员深入了解患者的感受和需求，增强对患者的同理心和服务意识的同时。更能在以后的护理活动中做到以心换心，共筑护患和谐，一如既往地将人文关怀融入护理工作的细节，以推进医院人文建设，实现医护高效配合，更好地服务于患者。（优质护理小组 张小雪）