为快速改善群众就医感受,切实提高群众健康获得感,4月3日下午,市四院召开满意度专项会议。院班子成员、全体中层干部及17个乡镇联络员参加会议。
会议学习了市四院《关于开展患者满意就是医院的生命大讨论活动的通知》的精神,通报了近期在医疗服务过程中存在的问题,围绕就诊患者满意这一核心目标,狠狐工作落实。会议要求,患者满意是医院工作的根本目标,也是医院赖以生存的群众基础。要把改善医疗服务摆在更加突出的位置,加强组织领导,各部门要分工负责,协调行动,发挥主观能动性,立足本职,确保责任落实,措施落实,对照标准,坚持问题导向,分析梳理,打通堵点补上断点,危中寻机,整改提高。会议强调,在疫情防控期间,要一手抓疫情防控,一手抓医疗服务,积极满足就医患者的医疗需求,在学科建设、后勤保障等方面,优化流程,合理调配资源,建立改善医疗服务长效机制,进一步改进工作作风,保障服务内涵有拓展,竞争实力有提升。确保改善群众就医感受活动取得实效。
会上,各科负责人就如何提升群众满意度进行讨论并做表态性发言。(刘菊)